В Люберцах прошло торжественное открытие ЕДС
Заместитель председателя Правительства Московской области Дмитрий Пестов и руководитель Госжилинспекции Подмосковья Вадим Соков посетили Люберцы с деловым визитом. Они оценили результаты работ по комплексному благоустройство дворов и ремонту подъездов. Кроме того, в рамках визита прошло официальное открытие Единой диспетчерской службы по вопросам ЖКХ.
Теперь Единая диспетчерская служба ЖКХ функционирует в полном объеме и обслуживает весь городской округ Люберцы. На данный момент договоры заключены практически со всеми управляющими компаниями. Работа в тестовом режиме, проводимая с начала сентября, показала, что такое «единое окно», действительно, упрощает процесс решения жилищно-коммунальных вопросов. Количество обращений, поступившее от жителей за этот период, говорит само за себя: более 35 тысяч принятых и обработанных заявок.
Наталья Басова, руководитель ЕДС ЖКХ г. о. Люберцы:
«Все заявки у нас записываются, имеют индивидуальный номер, и хранятся они в течение 5 лет, любую заявку, любую историю мы можем легко найти, прослушать. Еженедельно у нас идет обратная связь. Операторы делают обзвон жителей и уточняют, насколько качественно выполнена эта заявка и ставят соответствующий балл».
Кроме самих жителей помогают контролировать ситуацию и специальные мониторы, которые в режиме реального времени транслируют выполнение заявок. А органы местного самоуправления и надзорные органы, в свою очередь, имеют доступ к оперативным данным о ситуации в жилом фонде.
Вадим Соков, руководитель Главного управления ГЖИ Московской области
«Мы, как надзорный орган, можем смотреть, где идет западание, где идет отклонение от срока выполнения обращения. Но, самое главное, здесь есть возможность синхронизации с Мособл ЕРЦ и мы видим, заявитель — должник, не должник, какой долг, и так далее».
Дозвониться оператору можно по короткому бесплатному номеру *5105, либо по телефону горячей линии 8 (800) 301-44-33. Обратиться за помощью по коммунальным вопросам возможно в любое время суток.
«Сейчас нет стихии, и все операторы заняты. А если сейчас пойдут, какие -то отключения?
— Мы сделали так, что диспетчерская служба заработала в момент пуска отопления, и мы, как раз, на этом фоне отследили этот момент, достаточно или недостаточно. Поступило около 20 тысяч звонков, операторы абсолютно спокойно успевали».
Люберцы вошли в число 5 пилотных муниципалитетов, в которых внедрена такая система. Вопросы в сфере ЖКХ руководство местной администрации держит на особом контроле. Благодаря этому городской округ занимает лидирующие позиции в Московской области касаемо реализации Губернаторских программ по комплексному благоустройству дворов и ремонту подъездов.
Владимир Ружицкий, глава городского округа Люберцы:
«Мы делаем детские площадки, спортивные площадки, по возможности делаем парковки. И мы в этом году должны сделать 5600 парковочных мест, это тоже огромная, большая работа».
В этом году с опережением графика преобразовано 69 люберецких дворов, а также запланирован ремонт 1300 входных групп , это четверть всех подъездов многоквартирных домов на территории округа. В настоящее время эти работы завершены на 67%.
Дмитрий Пестов, заместитель председателя Правительства Московской области:
«Если бы другие муниципальные образования брали примеры в этом вопросе с городского округа Люберцы, то Подмосковье в ближайшее, очень обозримое будущее кардинально бы изменилось».
Стоит отметить, что все работы по благоустройству дворов и ремонту подъездов проводятся под контролем жителей. Управляющая компания учитывает пожелания собственников и сдает объект только под подписью представителей общественности.
Луиза Егиазарян. Никита Скраган. Кирилл Евгеньев. www.lrt.tv
