Первый цифровой офис МосОблЕИРЦ
В городском округе Люберцы открылся первый в Московской области цифровой офис МосОблЕИРЦ.
Установлены три видеотерминала для связи с менеджером-консультантом. Доступны консультации, внесение изменений в лицевые счета, разбор начислений и заказ услуг. Два терминала предназначены для самостоятельной передачи показаний и оплаты счетов. Дополнительно предоставляются услуги сканирования и печати документов. Цифровой офис расположен на 3-ем Почтовом отделении. Новый формат призван упростить процесс оплаты жилищно-коммунальных услуг.
Глеб Латыпов, заместитель генерального директора МосОблЕИРЦ:
«Это принципиально новый уровень обслуживания нашего населения. Это интерактивный офис, позволяющий жителям в том же режиме, как приходя в обычный наш офис, общаясь с нашими менеджерами, получить полный набор консультаций, получить все услуги, которые оказываются в нашей компании. Это в первую очередь делается для того, чтобы фактически в шаговой доступности максимально распределить наши функции по обслуживанию нашего населения непосредственно в тех местах, где это удобно».
Владимир Волков, глава г.о. Люберцы:
«Такой офис открыт в нашем городском округе первый, на территории Московской области первый и, как коллеги подсказывают, на территории России, первый такой опыт. Поэтому важна трансформация, изменения, качественные новые подходы, о чем говорит наш губернатор Андрей Юрьевич Воробьев. И нам очень приятно, что мы этот первый шаг сделали. Соответственно, в дальнейшем, в следующем году, такие офисы будут расширяться, и в других микрорайонах также они будут появляться».
Анастасия Кладинова, Петр Пономаренко, www.ltv24.ru
