В администрации подвели итоги работы с обращениями граждан
В администрации городского округа подвели итоги работы с обращениями граждан, поступившими в 2017 году . Чаще всего жители Люберец просили у местных властей решить те или иные вопросы, связанные с благоустройством территорий, а также сферой ЖКХ. Как руководство округа справилось с поставленными задачами, смотрите в обзоре нашего корреспондента.
В современном мире есть множество способов «достучаться» до власти. В век информационных технологий сделать это стало намного проще. Свои пожелания или замечания можно выразить привычным методом – явиться в администрацию, на личный прием к руководству округа или на встречу с главой. Наболевшие вопросы можно задать и в соцсетях на официальных страницах чиновников, либо написать письмо на личную почту главы муниципального образования.
Ольга Леженко, начальник отдела по работе с обращениями граждан администрации городского округа Люберцы:
«Одной из важнейших форм работы населением являются личные приемы граждан. В 2017 г8оду на личных приемах было принято 280 человек, в том числе 110 человек было принято главой округа. Прием граждан осуществляется ежемесячно в соответствии с утвержденным графиком по предварительной записи».
Прямые теле — или радиоэфиры – еще одна форма общения власти с населением. Жители имеют возможность задать интересующие вопросы и получить на них компетентные ответы из первых уст. В прошлом году на телеканале «ЛРТ» прошло 4 прямых эфира с Владимиром Ружицким.
Вопросы, на которые не были получены ответы в ходе прямого диалога, или те, что не успели прозвучать в эфире, фиксировали и направляли специалистам.
Ольга Леженко, начальник отдела по работе с обращениями граждан администрации городского округа Люберцы:
«Срок рассмотрения обращений, поступивших во время прямых эфиров, составлял не более 10 дней со дня их регистрации. Основные вопросы, с которыми обращались жители во время прямых эфиров, были вопросы дорожного хозяйства, благоустройства, строительства, безопасности дорожного движения, торговли».
На официальном сайте администрации городского округа создан раздел «Интернет-приемная». Здесь каждый желающий может обратиться с предложением, заявлением или жалобой. В прошлом году такой возможностью воспользовались почти 2 тысячи человек.
Ольга Леженко, начальник отдела по работе с обращениями граждан администрации городского округа Люберцы:
«Как и в предыдущий период, в 2017 году у жителей городского округа была очень востребована электронная почта главы городского округа, на которую поступило 2020 обращений. Поступившие обращения, в соответствии с поручением главы рассматривались в течение 6 рабочих дней и находились на особом контроле».
Всего в прошлом году от жителей Люберец поступило около 12 тысяч обращений. По словам экспертов, это на 21 процент больше, чем в 2016 году. Стоит отметить, что благодаря отзывам и пожеланиям неравнодушных людей, в городском округе была проделана большая работа по благоустройству территории. Также был решен ряд вопросов в сфере дорожного хозяйства. Для того, чтобы узнать мнение жителей и учесть их пожелания, на портале «Добродел» периодически запускали тематические голосования.
Луиза Егиазарян. Дмитрий Родзянко. www.lrt.tv
