Письмо, газета и доброе слово

9 октября — Всемирный День Почты. О том, как в условиях новой реальности работают почтовые отделения, расскажут мои коллеги.

«Выражаем Вам благодарность за Ваш преданный труд, за то, что делитесь Вашим бесценным опытом с молодыми сотрудниками. Спасибо Вам большое! И Вам спасибо!»

Татьяна Зимина доставляет людям письма, открытки, газеты и журналы уже 40 лет. Свой путь на Почте России она начала в Пензенской области, сейчас продолжает его в Красково. Татьяна Петровна уже 5 лет на пенсии, но с профессией почтальона расставаться не собирается. Говорит, работа «на ногах» полезна для здоровья.

Татьяна Зимина, почтальон 1 класса:
«А здесь, на свежем воздухе ни болезней, ничего я знать не знаю, чтобы болеть. Ни гриппом, ничем мы не болеем. Почтальоны, у нас особенно, редко бывают на больничном. Всегда на свежем воздухе, ко всей погоде мы привыкаем».

С весны этого года, помимо корреспонденции, Татьяна Петровна кладет в свою сумку антисептик и салфетки. На маршруте и в почтовом отделении находится в маске и перчатках. Посылки и письма обрабатываются санитайзером еще на этапе сортировки. Все меры безопасности соблюдаются и в зале почтового отделения при работе с клиентами.

Евгений Егоренков, начальник Люберецкого почтамта:
«Безопасность наших работников – для нас прежде всего. Соответственно и безопасность клиентов наших ответственно идет на этом же высоком уровне. Соблюдаем все режимы, которые нам были предписаны Роспотребнадзором. Мы также принимаем меры к дезинфекции помещения – 3 раза в день каждое помещение Люберецкого почтамта обрабатывается, проводится санитарная обработка».

«Сейчас она лежит в больнице. Так что почту я ей всегда доставляю в руки, отдаю обязательно ей в руки».

У Татьяны Зиминой индивидуальный подход к каждому клиенту. Во время пандемии ее работа приобрела еще большее значение. Особенно для людей старшего возраста. В период самоизоляции почтальон был и помощником, и собеседником, и долгожданным гостем.

Татьяна Зимина, почтальон 1 класса:
«Они говорят: «Осторожнее будьте, жалейте себя, нас много, а Вы одна». Мы Вас, говорят, все любим».

Новая реальность стала катализатором развития онлайн продаж во всем мире. Почта России – важное звено в этом бизнесе. В 2020 году объем почтовых отправлений вырос в 2,5 раза. Компания активно развивает собственную курьерскую службу. Нововведения есть и в обслуживании клиентов на дому.

Евгений Егоренков, начальник Люберецкого почтамта:
«Мы сейчас пошли еще дальше. У нас есть теперь МПКТ. Это устройства, которые принимают на дому коммунальные платежи. То есть клиенту не надо будет сюда приходить. Приходит к нему почтальон. Соответственно, с МПКТ квитанция заносится, оплата производится на месте. Минимум соприкосновения, минимум всех манипуляций».

Со Всемирным днём почты жителей округа поздравили активисты «Молодой гвардии» «Единой России» и члены Молодежного парламента при Совете депутатов городского округа Люберцы. Всем желающим они подарили брендированные конверты для отправки писем.

Александр Колганов, Денис Заугольников, www.lrt.tv