Единый стандарт поликлиник
В Подмосковье стартовал пилотный проект по Единому стандарту поликлиник. Сейчас в него вошли 5 муниципалитетов, среди них – и городской округ Люберцы. О новом формате работы амбулаторного звена – наш следующий сюжет.
Все ради удобства пациентов. Такова главная цель пилотного проекта, запущенного Министерством здравоохранения Московской области. Поликлиническое отделение №7 Люберецкой областной больницы уже примерило на себя единый стандартный облик. Здесь обустроили зону комфортного ожидания, обновили навигацию, информационную систему, а также ввели униформу для административного персонала.
Нелли Вишнякова, заведующая поликлиническим отделением №7 Люберецкой областной больницы:
«Театр начинается с вешалки, а поликлиника начинается с дежурного администратора. Данные сотрудники находятся на передовой, они встречают пациентов, отвечают на поставленные вопросы, занимаются прикреплением, маршрутизацией пациентов. Проект стартовал в апреле. Мы уже успешно отчитались о проделанной работе».
Администраторы прошли курсы бесконфликтного общения. К этой поликлинике прикреплено более 20 тысяч взрослого населения. В основном, это жители Краскова, Коренева и деревни Марусино.
Тамара Акимова, пациентка поликлинического отделения №7 Люберецкой областной больницы:
«Девочки хорошие очень в регистратуре, и врачи хорошие, молодцы. Очень внимательные, если они не могут, то они идут сообщить другому врачу. Нет медсестры, она мне нашла, куда записать можно».
Поликлиника №7 – первый, но не единственный участник проекта в городском округе. В дальнейшем эту эстафету примут все амбулаторные отделения.
Луиза Егиазарян. Денис Заугольников. www.lrt.tv
